Какие 9 правил делают Botanic Butique уникальным?
История Botanic Butique началась с любви к цветам. А еще — с дружбы двух девушек: моей соучредительницы Марии Катрич и меня. Восхищение красивыми букетами постепенно привело к пониманию: мир флористики — именно то направление, в котором нам хочется реализоваться. Мы хотели создавать нечто уникальное и эксклюзивное, такое, чего не делают остальные, при этом прекрасно понимали — вокруг множество других цветочных магазинов, а стать просто «одним из» мы не хотели. Так в 2015 году и начался путь нашего салона.
Теперь мы достигли такого уровня узнаваемости, что нас стали копировать конкуренты. Причем об этом чаще всего мы узнаем от клиентов, когда они встречают скриншоты наших работ в чужих профилях. Но копия всегда останется лишь бездушным и, чаще всего, неумелым слепком с оригинала, ведь создание букета и флористической композиции — долгая и кропотливая работа. Недостаточно просто взять цветы, как на картинке — их необходимо правильно подготовить, собрать определенным способом и бережно упаковать. Поэтому можем смело сказать, что Botanic Butique отличается от остальных салонов своей индивидуальностью.
Как же выделиться среди обилия конкурентов и завоевать любовь клиентов? За время работы мы вывели для себя 9 основных правил.
Визитная карточка салона — это команда
Флористы Botanic Butique превращают цветы, растения и упаковку в особенный и счастливый момент для ваших любимых. Сегодня у нас работает восемь специалистов, которые не просто любят свое дело, но постоянно совершенствуются и развиваются. В нашем коллективе принято следить за мировыми трендами, изучать Pinterest и Instagram — все для того, чтобы оставаться в курсе самых ярких трендов мировой флористики.
Работать только с топовыми производителями
На своем опыте мы поняли, что лучший результат приносит сотрудничество именно с теми странами, которые специализируются на выращивании цветов — Эквадор, Кения, Колумбия, Нидерланды, Польша. Там большой выбор как огромных плантаций, так и независимых фермерских хозяйств, специализирующихся на редких и эксклюзивных сортах. Гортензии, ранункулюсы, пионы, тюльпаны, парфюмированные и пионовидные розы, эустомы, декоративная зелень, сухоцветы и еще множество-множество сортов приезжают к нам лишь от того производителя, который предлагает товар наивысшего качества. А благодаря собственному автопарку мы в кратчайшие сроки доставляем полученные цветы в Одессу.
Никаких компромиссов, когда заходит речь о качестве
Мы никогда не работаем с цветами второго сорта. Да, они стоят дешевле, но стоит ли экономить там, где речь идет о репутации и ожиданиях наших клиентов? Поэтому наш выбор — только цветы премиум-класса.
Следить за трендами, помнить о неувядающей классике и прислушиваться к желаниям клиентов
За время существования Botanic Butique мы успели поработать со множеством сортов цветов, но решили сосредоточиться на самых желанных — розах, гортензиях, тюльпанах, пионах. Мы собираем их либо в букеты, либо в цветочные композиции на флористической губке. Самые востребованные — это шляпные коробочки, от небольших и изящных до огромных, диаметром в полтора метра. Но если вы захотите композицию из цветов в виде мишки — такое тоже возможно. В ассортименте есть букеты-гиганты высотой 160 см! Такой подарок не оставит равнодушной ни одну девушку. Если же клиент предпочитает более классический вариант букета, то, например, 51 роскошная красная эквадорская роза актуальна и для признания в любви, и для поздравления с днем рождения. А белые розы прекрасно подойдут для любого повода, пола и возраста получателя.
Мы никогда не исходим из позиции: «Надо продать подороже». Если клиент исходит из определенного бюджета, то наши флористы подберут подходящие цветы в зависимости от того, хочет ли заказчик пышный и объемный букет, либо же он согласен на меньший размер, но с более дорогими сортами.
Тщательная подготовка цветов
К тому моменту, как вы получаете букет от Botanic Butique, наши флористы уже проделали основную работу по уходу за ним: обработали ножки, чтобы цветы дольше простояли, очистили стебли от лишних листочков и колючек. От вас требуется лишь раз в два дня менять воду, если это букет, и поливать флористическую губку, если это композиция. И помните: любые цветы боятся прямых солнечных лучей, сквозняков и отопительных приборов. Минимум усилий — и букет будет вас радовать много дней!
Предвосхищать желания клиентов
Мы в мастерской создаем красивые букеты и цветочные композиции, а после — наши курьеры и водители доставляют их получателю в любое время суток. Но за что еще клиенты любят наш салон — мы не просто оказываем услуги, а находим особый подход к каждому, узнаем запрос и всегда делаем чуточку больше.
Наши флористы обязательно интересуются у клиентов, для какого повода нужны цветы? Например, если речь идет о подарке молодоженам, то лучший выбор — взять цветочную композицию. Она станет дополнительным украшением свадьбы и сохранит цветы, ведь такие торжества чаще всего проходят в ресторанах, где обычно не хватает ваз — в итоге букеты просто сваливают в кучу.
К нам часто обращаются моряки, которые хотят удивить любимую или маму, находясь в рейсе. Мы не просто доставляем приятный сюрприз, а стремимся передать частичку душевного тепла. Мужчины часто просят помочь с написанием красивых записочек, которые вкладываются в букет. Мы стараемся подобрать лучшие слова, ведь открытка с признанием или лаконичным «Люблю тебя» уже придает букету особую чувственность. Дополнить подарок можно воздушными шарами, коробочкой конфет и даже огромным плюшевым мишкой, сшитым специально для Botanic Butique.
Бывает, что клиент хочет выдержать интригу и доставить цветы инкогнито — мы прекрасно храним секреты!
Instagram — наш помощник
Красивый профиль в Instagram помогает и флористу, и клиенту. Прежде всего, там вы увидите ассортимент салона и оцените подборки букетов. К тому же благодаря фото вы поймете, какого размера и объема будет приобретение, как сочетаются между собой те или иные цветы, какую упаковку можно выбрать. А уж когда нам пишут или звонят, что во вчерашнем сториз или в сегодняшнем посте увидели «букет мечты» — остается только скинуть флористу скриншот в мессенджер.
Внимание к историям людей
У Botanic Butique много постоянных клиентов, которые часто отмечают нас в сториз и постах Instagram. Когда мы видим, какие эмоции вызывают наши цветы, это приносит нам не меньше радости, чем получателям! Иногда флористы со стороны наблюдают за историей отношений некоторых пар: как знакомятся, начинают встречаться, отмечают совместные праздники, затем женятся, у них рождаются дети… Все этапы развития их чувств отражаются в букетах! Не про все случаи мы можем рассказать, ведь это — чужие истории. Но со своей стороны мы делаем все, чтобы они были особенными.
Наверное, самый красивый заказ салона — когда мужчина делал своей любимой предложение и заказал 10 шляпных коробок по 251 розе — вышло больше двух с половиной тысяч цветов! Над созданием этих композиций мы работали круглые сутки, но результат себя оправдал — это был прекрасный и эмоциональный момент.
Никуда без приятных сюрпризов к праздникам!
Так уж повелось, что к знаковым датам стоимость цветов взлетает, но происходит это по вине не салонов, а плантаций. Именно они в период праздничного ажиотажа поднимают цены на цветы во всем мире. Что же должен сделать салон, если он хочет угодить клиенту? Мы в Botanic Butique традиционно устраиваем праздничные акции: запускаем заказ на букетики к 8 марта по специальной стоимости. Мы составляем их таким образом, что цены «не кусаются» — они будут на уровне обычного, «непраздничного» дня, а то и ниже, чем у конкурентов. Это удается сделать благодаря тому, что плантации редко повышают стоимость всех своих позиций одновременно, а также благодаря мастерству и творческому видению наших флористов!
Что же мы особенно рекомендуем к грядущему 8 марта, которое ассоциируется не только с цветами, но и с женскими улыбками? Естественно, самый весенний цветок из возможных — тюльпан. Есть несколько причин, почему выбор стоит остановить именно на нем. Во-первых, тюльпан — самодостаточен и одинаково роскошно смотрится как в формате букета, так и в шляпной коробочке. Во-вторых, он очень стойкий — мы закупаем цветы на лучших плантациях Нидерландов и Польши, которые славятся своими «сильными» луковицами. В-третьих, к вашему выбору — целая палитра оттенков. К каким краскам больше лежит душа? Строгий белый букет, нежный розовый или яркий лиловый? А можно не ограничивать себя и смешать все три цвета! В-четвертых, тюльпаны способны удивлять. Если вам кажется, что это обычный цветок, который весной продается на каждом углу, — присмотритесь к пионовидному сорту. Их бутоны в несколько раз больше обычных, а лепестки растут в несколько рядов. И когда цветок раскрывается — это особый восторг. А для тех, кто уже загорелся идеей подарить своим любимым восхитительные тюльпаны к 8 марта, в конце материала будет приятный сюрприз!
СКИДКА!
Специально для читателей онлайн-издания Folga’ мы подготовили приятный сюрприз к 8 марта! При заказе по телефону, через директ или при покупке в салоне — назовите промокод FOLGA’ и получите скидку!
С нами радовать любимых еще приятнее. Акция действует до 9 марта включительно.
Мы не можем настаивать на том, где именно вам следует покупать цветы. Главное, помните — это не просто букет, а счастливые эмоции, яркие улыбки, а порой даже слезы радости дорогих вам людей. Поэтому лучше приобретать цветы в тех местах, где вам самим легко, комфортно и приятно. А в том, что все эти чувства вы испытаете, посетив Botanic Butique, мы уверены на 100%!
