В Одессе прошла юбилейная конференция по интернет-маркетингу 8P. Вспоминаем, как это было

Влад Флакс: «Делюсь с вами тем, что у нас не получилось. Это было не смертельно, но, на мой взгляд, это будет полезно для всех»

Тема: «Опыт — это то, что мы получаем вместо того, что хотели. Примеры из жизни OWOX»

Выступление Влада было посвящено опыту, который он накапливал в течение 18 лет. За это время он и его коллеги создали множество крутых проектов, в их числе мобильная версия сайта Raketa (2008 год). Во времена, когда люди пользовались исключительно кнопочными телефонами, было важно оптимизировать сайты под такие устройства. И действительно, этот шаг положительно повлиял на продажи.

Вскоре к этому движению присоединились и другие компании, что помогло OWOX прийти к решению: «Если ценность создаваемого вами продукта не уникальна и легко копируема, то бизнес из этого не получится». На конференции Влад поделился кейсами по разработке продукта, работе с командой, поиску клиентов и взаимодействию с ними.

Константин Червяков: «Стройте правильную систему мотивации, которая будет побуждать людей продавать больше»

Тема: «Чек-лист отдела продаж / кол-центра с живыми примерами»

В чек-лист Константина вошли следующие пункты: KPI; система мотивации; карьерная лестница; стандарты и регламенты; SLA и SRM. Эти критерии помогли организовать работу компании Ringostat и увеличить продажи. Первый пункт предполагает внедрение в процесс простых решений — это может быть как поднятие плана продаж или цены, так и увеличение минимального периода оплаты. В целом — все, что позитивно скажется на эффективности бизнеса.

Следующий пункт предполагает финансовую мотивацию сотрудника. Они должны включить в себя: ставку, комиссию от продаж, бонусы за выполнение плана и дополнительные плюшки (за соревнования и прочее). Карьерная лестница. Наверняка каждый сотрудник хочет расти на работе, поэтому важно организовать такие условия, чтобы рост происходил не только вертикально, но и горизонтально. Увеличению продаж способствует и обязательное следование стандартам как в переписке, так и во время телефонных звонков. Это поможет сотруднику проще сориентироваться и показать хороший результат. Ну и не стоит забывать о работе над ошибками, ведь SRM есть у многих, а внедрена только у 40%.

Артем Шевченко: «Самое главное в бизнесе на сегодняшний день — это гибкость. Ведь, как показал 2020 год, не быть готовым к изменениям — равно умереть»

Тема: «Мерчанты — новая нефть в e-commerce. Как создаются маркетплейсы?»

Рынок marketplace с каждым годом растет в геометрической прогрессии. На этот процесс влияет то, что пользователям куда легче заказать товары через интернет, чем идти ради них в магазин. Немаловажную роль сыграл также и карантин 2020 года, когда мир с головой погрузился в онлайн, и чем дальше, тем лучше. Не обошел этот процесс и Украину, где рынок marketplace уже составляет 10 млрд грн, и в следующем году, по минимальным прогнозам, он вырастет в 2 раза.

Потому, как рассказал Артем Шевченко, бизнесу важно перестраиваться под новые реалии. И одним из важных критериев можно назвать уникальное предложение. Вариантов на самом деле много — это огромное количество товаров, быстрая и дешевая доставка или даже доставка товаров на дронах. Звучит фантастически, но в ближайшие годы это может стать реальностью. Артем также отметил, что уже сейчас из-за огромного количества товаров люди физически не могут снимать на них обзоры. Поэтому в ход идет ИИ — Epicentr, к слову, уже активно использует такие ролики.

Юрий Грузинский: «Выигрывает не тот, кто имеет крутых спецов, а тот, кто использует качественные и актуальные данные»

Тема: «Digital-трансформация бизнеса — как бизнесу развиваться и адаптироваться к изменениям?»

Юрий же во время выступления рассказал о том, как изменился бизнес в последние годы. На что стоит обратить внимание уже сейчас — так это на внедрение во все процессы ROPO-аналитики, на эффективное взаимодействие всех команд и отделов, ведь, как показывает практика, без единства команды достичь успеха практически невозможно. И ключевая фраза его выступления: «Бизнесу важно интегрироваться и реагировать на обстоятельства». С этим вам как раз помогут грамотно проанализированные данные.

Игорь Финашкин: «Главное в нашей работе — это делать больше, чем от нас ожидают»

Тема: «Профессиональное дилетантство. Чего не нужно знать, чтобы придумывать идеи и развивать бизнес»

Игорь Финашкин не пытался удивить слушателей какими-то советами, его целью было вдохновить всех историей успеха его команды. Главной темой лекции стало то, что баловство — это круто, и иногда стоит рискнуть. Также одна из мыслей, которой поделился спикер, заключалась в том, что не нужно бояться звонить и делиться идеями, даже если они написаны на салфетке, а на часах уже 01:00 ночи.

Алексей Данченко

Тема: «Фишки по применению персональных рекомендаций в письмах на сайте на примерах крупных компаний»

Алексей во время своего выступления рассказал о главных фишках, которыми пользуются в своей работе крупные украинские компании: «Фокстрот», «Антошка» и Shafa.ua. И как ни странно, повлияли на рост продаж клиентоориентированные рассылки и блоки с рекомендованными товарами на сайтах. Приятным бонусом для зрителей стали наглядные матрицы, на примере которых спикер показал взаимодействие продавца и покупателя.

Игорь Гут

Тема: «Digital-конкуренция. Игра с высокими ставками»

Основным посылом выступления Игоря стало: «Как настроить свою бизнес-модель, чтобы стать эффективным и превзойти конкурентов». И хоть конкуренция для рынка явление не новое, в последнее время она переходит на качественно другой уровень. Исходя из этого можно сделать вывод, что победителем становится тот, у кого высокий уровень системности, технологичности и культуры.

Егор Петров

Тема: «Креативная культура. Как мы научились выращивать таланты вместо шампиньонов»

Основные вопросы, на которые можно было получить ответы на выступлении этого спикера, так это: «Как управлять креативной командой?», «Чем кормить таланты, чтобы они росли?», «Зачем компаниям миссия?», «Как сделать так, чтобы сотрудники гордились тем, что работают в команде?». И «Зачем сообщать сотрудникам плохие новости?» Егор привел не один пример из жизни компании Banda и вдохновил своим выступлением десятки слушателей.