Изнанка работы известного даже за пределами Украины Агентства Gabbana Event Group. Что такое идеальный праздник для его организаторов? И от чего зависит атмосфера торжества?
Марина ГАББАНА: «Нам доверяют особенные моменты, а мы делаем их незабываемыми»
Агентство Gabbana Event Group известно масштабностью мероприятий не только в Украине, но и далеко за ее пределами. Его команда организовывала торжества в Марокко, Франции, Испании, Италии и странах Балтии. Любовь к своему делу, крепкая дружба, умение и авторитет среди коллег помогли стремительно достичь больших высот. Однако есть еще один секретный компонент, о котором нам рассказали основатель, креативный директор агентства Марина Габбана и управляющий партнер Оксана Диордиева. По их словам, без волшебства в таком деле никак не обойтись. Возможно, поэтому тот, кто присутствовал хотя бы на одном из их ивентов, убедился, что слоган «создаем особенные праздники» точно отражает суть. Сегодня Марина и Оксана в гостях в Folga’ рассказали, каково это — жить в режиме «праздник нон-стоп».
Для человека любой другой сферы деятельности праздник — это что-то долгожданное, к чему нужно готовиться, и определенный стресс… А что, на ваш взгляд, собой представляет бизнес в организации ивентов?
Это вообще сложно назвать бизнесом, скорее кайф оттого, что воплощаешь чьи-то желания и мечты в жизнь. Здесь все происходит на уровне чувств, иногда по наитию. Некоторые знакомые искренне не понимают, как при такой нагрузке компания работает без жесткой бизнес-структуры. Но в том-то вся фишка — свобода от ограничений и стереотипов. Мы никогда не навязываем раскрученные, но чуждые нам или клиенту тренды и не копируем увиденное у коллег. Тогда заказчик, который знает, какого праздника ему хочется, получает желаемое вне зависимости от уровня сложности. А заказчик, который пока не определился, получает несколько идей — и выбирает лучшее для себя.
В нашей постоянной команде 18 человек (не считая фрилансеров). Иногда даже невесты после свадебного банкета так очарованы всем происходящим, что потом хотят у нас работать. Мы не отговариваем сразу, но объясняем, что «нормальный» человек в таком режиме долго не выдерживает. Ведь иногда ребята из команды по трое суток не попадают домой, работают под снегопадом, дождем, работают со сложными, тяжелыми конструкциями и не только. Но не на всех такие доводы действуют, поэтому у нас в команде все-таки работают и наши экс-невесты.
Первый карантин, к сожалению, не прошел бесследно, и некоторых ребят мы были вынуждены отпустить. Но сейчас работаем над комплектацией штата и структурой агентства. Пришло время упорядочить и наши бизнес-процессы для перехода на новый, более качественный уровень.
Как вы считаете, какими качествами нужно обладать, чтобы не уставать от бесконечной череды праздников и подготовки к ним?
Чтобы не уставать, нужно просто кайфовать от того, что ты делаешь. Конечно, невозможно сказать, что мы вообще не устаем. Это очень сложная работа, а мы не роботы. Устаем физически. Зато каждую минуту испытываем наслаждение от мероприятия, которое создаем. Иногда, особенно на свадьбах, приходится быть еще и психологом. В стрессе невесты бывают очень капризные, и быть их поддержкой — часть моей работы. То есть я четко понимаю, как с ними взаимодействовать. Кого-то нужно погладить по головке, обнять и сказать, что все будет хорошо. А кому-то нужно топнуть ногой или что-то в этом духе. Это и сами невесты могут подтвердить. Мы потом дружим — практически со всеми. Когда проходит время, они сами говорят, что, оглядываясь назад, видят себя очень сложными невестами, поэтому отмечают и ценят тот волшебный ключик, который я подобрала к каждой из них. С его помощью я и делаю нашу с ними подготовку легкой и кайфовой! Поэтому с уверенностью могу сказать, что все наши навыки, способности, опыт и желания собрались в один мощный пазл.
Я получаю удовольствие от свадеб с самого детства. Мое детство прошло в сельской местности, а там такие торжества в основном проходили в шалашах, всегда весело и шумно! Неважно, кого пригласили, придет все село! Еще со школы писала стихи, была активистом, участвовала в конкурсах. Потом поступила в Одесский колледж экономики, права и гостинично-ресторанного бизнеса, а его студенческая самодеятельность всегда была на высоком уровне, там с Оксаной мы и познакомились в хоре. А потом мы с ней работали в ресторанной сфере. Когда нормальные официанты и бармены пытались отмазаться от работы на свадьбах, я туда всегда стремилась со словами: «Даже денег не надо, если свадьба — зовите меня сразу». Я была и официантом, и барменом, и администратором... Коктейль «Манхэттен», конечно, не вспомню, как делается, но самбуку во рту до сих пор жечь умею. С мужем, кстати, познакомилась, именно работая барменом…
Я стояла в сторонке и смотрела на свадьбы, кайфовала от этой атмосферы. Это особое состояние для меня. Ведь и сейчас могу валиться с ног, но все равно стараюсь найти уголок, где смогу хоть пару минут как зритель понаблюдать за торжеством и тоже зарядиться этим счастьем. Для меня быть гостем на празднике — всегда как работа. А вот создавать его и быть частью команды — лучшее времяпрепровождение. А еще очень люблю детские ивенты! Самые честные и светлые эмоции — всегда там. Дети — 100% индикатор качества. Карапузы на празднике счастливы лишь тогда, когда им интересно и красиво.
Если говорить обо мне, то я начала осваивать работу организатора мероприятий, еще когда у нас люди не знали, что это за вид деятельности такой. Просто долгое время работала в крупном гостинично-ресторанном комплексе, и сами клиенты стали просить помочь им в этом вопросе. Им не у кого было спросить, как сделать так, чтобы праздник был не просто застольем. И если учесть, что банкеты проходили 2–3 раза в неделю, то понятно, что опыт стал накапливаться очень быстро. Сначала я просто от души советовала тех или иных специалистов. А потом и мне эта информация пригодилась для работы.
Дружим мы с Оксаной уже почти 20 лет. Она долго сопротивлялась, была занята в ресторанном бизнесе и не соглашалась на мои уговоры работать вместе в ивент-индустрии. Но 10 лет назад у меня произошел разрыв с предыдущим партнером. В самый разгар сезона. Я очень переживала. Меня не волновало, что могу потерять деньги. Заботило только, как справиться со всеми заказами качественно, никого не подвести. Я набрала Оксану и сказала: «Спасай! Я сама не выгребу». Как говорит Оксана, все случайное — неслучайно. Все факторы совпали, и дальше мы пошли вместе.
Нам было безумно страшно начинать с чистого листа, поэтому мы стартанули в стиле «была не была»! И это был суперпрыжок длиной в сезон. С перепугу планку тогда сильно подняли. Я помню красивую стильную пару: это были взрослые сознательные ребята, 35–40 лет, с очень зрелыми чувствами друг к другу. Клиенты Оксаны, которые точно знали, чего хотели и как.
Так сложилось, что меня выбирают те, кто ценит свое время, финансы и умеет доверять. Те, для кого семья, отношения, внутренняя глубина — это не просто слова. Совсем незрелые, капризные, желающие самоутвердиться за счет искусственного блеска и мишуры пары — не совсем наш профиль. Да такие обычно и не притягиваются к нам. Мы о разных ценностях, нам будет сложно друг друга понять.
Вы ведете счет организованным вами мероприятиям?
Никогда не считали. Но были времена, когда в пятницу, субботу и воскресенье было по 3–4 свадьбы. То есть минимум 10 в неделю. Сейчас мы уже такое не практикуем, так как теперь совсем другие масштабы и приоритеты. Берем лишь определенное количество ивентов. Количество переросло в качество.
Как это обычно происходит?
Вы говорите: «Хочу праздник. Есть такой-то бюджет». С этого момента все завертелось — я говорю, куда приехать за туфлями, когда будет визажист и когда привезут платье. Нет ни одного вопроса, из-за которого вам стоило бы волноваться. Мы как агентство все берем на себя. Куда прийти, что будет на столе, какая будет развлекательная программа. Я могу составить такое меню, которое не каждый администратор банкетного зала составит! Вы просто приходите в назначенное время — и происходит праздник. Марина — наш идейный вдохновитель, двигатель, креатор, который, в том числе, занимается и вопросами декора. А детские торжества готовит отдельная внутренняя команда. У нас большое агентство. Если нужно встретить звезд в аэропорту, организовать чартер — не вопрос, мы и это делаем.
Немалую роль в росте нашей популярности сыграло то, что мы и просто так, бесплатно, очень много советуем, помогаем. Просто по-человечески. Не жалко поделиться тем, что умеем, знаем. Нет такого вопроса, на который бы мы ответили, что нас это не касается, за это нам не платят. К нам обращаются — мы помогаем в любом случае. В этом, я думаю, и есть секрет популярности. Человеческое отношение к клиентам и коллегам. Конкурентами мы называем лишь недобросовестных коллег, а все, кто работает честно, — всегда для нас партнеры или подрядчики.
Правда ли, что самые первые выездные росписи проводило именно ваше агентство?
Да, правда. По сути, с этого все и началось. Тогда в Одессе такого никто не проводил, и в интернете примеров тоже не было. Пришел заказ на выездную церемонию. Были ребята, которые занимались декором и знали меня еще по колледжу. Они заказчикам объяснили, что такое возможно, а проводить, по сути, некому. Пригласили меня, напомнили, что я отлично себя показала на сцене, и дали задание. По зарубежным фильмам примерно было понятно, как нужно оформлять площадку, но для сценария, текста, обязательных условий даже примерные ориентиры отсутствовали. А заказ уже пришел. Я сидела ночью, писала сценарий, сочиняла текст, вслух начитывая, соединяла его с музыкой. Просто представляла, какой бы я хотела видеть выездную церемонию для себя. А у меня довольно высокая планка во всем, что касается эстетики, качества. Поэтому сразу появился звукооператор, хорошая техника, для того чтобы церемония была как маленькое театральное представление, а молодоженам не надо было думать о том, где взять колонки и кто их подключит. На первой церемонии я очень нервничала. Листики со сценарием из моих дрожащих рук ветер вырвал и унес. Жених их ловил. Так, можно сказать, и началось наше агентство… Говорят, что даже наш Центральный ЗАГС проводит свои церемонии по нашему сценарию. Сама не проверяла.
Вы отслеживаете, как потом живут ваши пары, нет ли разводов?
Еще 3–4 года назад мы могли смело говорить, что браки, для которых мы занимались организацией свадебного торжества, без разводов! 7 лет мы держали эту планку. Но сейчас статистика немного изменилась.
Кстати, те, кто развелся в первом браке, вторую свадьбу тоже просят организовать именно нас. Уже несколько молодоженов, которых я расписывала, идут по второму кругу.
Отдельная тема — суеверия. Вы не представляете, что придумывают молодожены, пытаясь привлечь счастье. А мы всегда говорим, что если бояться таких вещей, то свадьбу лучше не делать. Мы отводим их внимание от всего этого. Потому что куда ты направляешь энергию — там она и работает.
Вы проводили торжества не только в нашей стране, но и в Марокко, во Франции, Испании и Италии. Как вам удалось так быстро выйти на международный уровень?
Мероприятия за границей — это отдельная любовь, в основном моя. Из нас двоих я — тот, кому не сидится на месте. Началось с того, что несколько лет назад я приняла участие в выездном воркшопе. Это такое мероприятие, где люди разных специальностей нашей сферы учатся и работают одновременно, имеют возможность вместе создать какой-нибудь проект. Авторы этого воркшопа пригласили всех желающих войти в команду организаторов одного мероприятия в Риме. Я, конечно, поехала. В первую поездку заплатила за такой опыт 670 евро помимо билетов и отеля. Это был пропуск в команду профессионалов. Многие не понимали, зачем я трачу такие деньги. Зато сегодня я могу организовать торжество в любой точке мира. Теперь я знаю так много профи в других странах, что это возможно. Я видела этих специалистов в деле, как и они меня, уверена в их профессионализме. На второй проект меня уже позвали бесплатно, мол, не надо оплаты — только приезжай. Затем мы стали соорганизаторами и партнерами. Были свадьбы в Испании, Франции. В Марокко, Испанию и Италию мы потом уже приезжали как кураторы и партнеры. Это невероятная синергия и опыт! Случайные люди сюда не попадают. Появляется очень много друзей, создаются новые проекты, коллаборации. А после этого пошли заказы на организацию торжеств в странах Балтии, в Болгарии, Испании.
У меня дочь Есения, 5 лет. Это маленький человек-праздник. Уже видно, что ивенты — это ее. На Вербное воскресенье она ходила по церкви и возмущалась, почему там такой грустный праздник. А еще я обратила внимание, что после того как сама стала мамой, для меня выход к алтарю отца с невестой — самый трогательный момент. Вся церемония — очень большая концентрация эмоций. Для меня все только усилилось в статусе мамы. Происходящее пропускаю через себя, чувствую нюансы настроения молодоженов и гостей. Могу пустить слезу во время произнесения клятв. Но и для моей семьи, конечно, остается море любви: они ничуть не обделены, они же знают, что моя работа — это любимое дело, которым я наполняюсь и вдохновляюсь.
У меня сын Платон, 3 года. Он музыкальный мальчик. Не стесняется, не боится громких звуков. Если хочет выйти и спеть перед кем-то — выйдет свободно. Я могу сказать, что наши семьи появились, уже когда мы сработались с Мариной. Они и не знают, что может быть иначе. Если я занимаюсь любимым делом и от этого кайфую, то они получают счастливую маму. И это несмотря на то, что всегда все проходит по-разному. Чаще прихожу домой одухотворенная, но иногда сутки не могу встать — так выложилась. Но родные поддерживают. Знают, что я живу этим.
Правда ли, что вы обе проводили свадьбы в день родов и потом возобновили работу через 2 недели после появления на свет малышей?
С разницей в полтора года и Марина, и я в день родов еще работали на мероприятиях. У меня была история. Ко мне пришли молодожены. У невесты день рождения 4 декабря, у жениха — 4 декабря, родители невесты венчались 4 декабря. И свадьбу они хотели 4 декабря — несмотря на то, что это был понедельник. Для них эта дата важна. Я сразу предупредила, что все будет готово. Но в начале декабря я могу быть уже в роддоме. Жених пошутил, что я еще с сыном у них на свадьбе погуляю. В день торжества подготовка уже шла полным ходом. Мне нужно было пройти плановую проверку. Конечно, думала, что это будет, как обычно, быстро. Всем коллегам сказала, что ненадолго отлучусь. А во время визита к врачу отошли воды, и на свадьбу я уже не вернулась.
У меня тоже в день свадьбы был осмотр, врач сказала: «Иди гуляй, тебе еще нескоро». Я приехала на проект — ребятам своим немного помогла, что-то подвинула, где-то поправила. До 22:00 была на свадьбе, а на рассвете начались схватки, но я даже не поняла, что это они, ведь мне только вчера сказали гулять. Не очень понимала, что происходит. Решила на всякий случай к врачу проехаться. Приехала в 10:00, в 13:45 уже стала мамой… Через 2 недели после родов работала на свадьбе. Бабушка рядом гуляла с коляской, а я руководила процессом. Я не могла пропустить эту свадьбу.
Как карантинные мероприятия повлияли на работу агентства? Правда ли, что вы ввели в моду экспресс-ивенты?
Экспресс-ивенты сами ввелись и в моду, и в жизнь. Карантин очень ощутимо повлиял на нашу сферу. Отмены, переносы, уменьшение количества гостей. Особенно в первый карантин — в марте отменили 4 мероприятия, а в апреле 6. Кто-то перенес, кто-то отменил. Если на одну и ту же свадьбу в апреле готовили прием на 160 человек, то в октябре сделали всего на 90. Все было сложно: непонятно, как перенести, как теперь собрать все составляющие к новой дате. Переносы были даже не один раз. У нас есть пара, иностранцы, которые с 2020 года перенесли свадьбу на 2021, а теперь на 2022 год.
Хотите знать, что такое экспресс-ивенты? В 23:00 звонок: «Здравствуйте, у нас завтра мероприятие в 17:00. Устройте все, пожалуйста. Нас 30 человек». Так мы поняли, что успешно справляемся и с этим форматом! В турборежиме мы тоже хороши, но лучше заранее. Так меньше седых волос у нас с Мариной.
Что самое сложное в процессе организации ивента? В организации каких мероприятий вам интереснее принимать участие?
Мне интересно, когда люди глубокие, с осознанным поведением, с ценностями, уважением к себе и окружающим. И к нам чаще всего обращаются именно такие. Бывало, что отказывали клиенту, — крайне редко, но случаи были. Это если мы понимаем, что не соответствуем запросу заказчика в том или ином проявлении его желаний. Gabbana Event Group — это про семью, уважение и любовь. Частенько даже Оксане доводится выступать миротворцем между родителями и детьми в процессе подготовки. Наши свадьбы проходят в мире и согласии. Еще можем отказаться, в случае если видим обман с одной из сторон. Так не должно быть, мы в этом не участвуем. А за такой честный подход к работе и к людям вместо торжества, от которого отказались, всегда приходит прекрасная пара, работать для которой одно удовольствие. Видимо, это какая-то награда свыше.
А мне всегда интересно быть в контакте с виновником торжества. Перед тем как организовывать мероприятие, я обязательно с ним проговариваю детали. Когда звонит секретарь или помощник и делает заказ, я не чувствую человека, и это значительно усложняет задачу. Поэтому стараюсь не браться за заказ, где с клиентом нет возможности познакомиться и пообщаться хоть 5–10 минут. Мне даже этого времени достаточно. Видно, когда человек приходит и хочет сделать приятное своему любимому, а иногда говорит: «Я хочу сделать так, чтобы всех удивить». Кто-то приходит за статусом, кто-то за романтикой и семейным уютом, кто-то за WOW-эффектом или пиаром. А кто-то сразу за всем! Поэтому всегда просим прямо и честно говорить (как на приеме у доктора), какой смысл вкладывается и что хотелось бы получить в результате. Если мы понимаем задачу — мы с ней справимся на 1000%!
У вас есть опыт подготовки не только праздничных мероприятий, но и деловых событий. Одно из них — открытие автосалона «Jaguar Land Rover Одесса» и вечеринка для Морского профсоюза. Что сложнее в подготовке?
Мы развиваемся именно с помощью наших клиентов: это они нас подталкивают своими запросами. Так было и с работой над корпоративными заказами. К нам стали приходить клиенты, которые видели нашу работу на частных ивентах или сами были нашими заказчиками. Они говорили, что не сомневаются, что мы справимся. И мы таки справлялись. Бизнес-ивенты — это действительно сложно. Есть много корпоративных правил, ограничений. Все нужно учитывать. Но мы прекрасно освоились и успешно проводим любые мероприятия и в этом сегменте.
Например, на 25-летие Морского профсоюза мы делали представление и гала-ужин. У нас было 2 локации, гости со всего мира. Мероприятие прошло на ура. Мы уже 6 лет в этом сегменте работаем и чувствуем себя довольно уверенно. Самый большой ивент мы провели для 450 человек, а самый маленький — для молодоженов в Испании, всего 5 участников.
Склад декора и реквизита Gabbana Event Group иногда сравнивают с фондами киностудии. Более того, у вас есть опыт работы на съемочной площадке фильма студии «Квартал 95». Планируете ли вы снова принять участие в масштабных шоу-проектах?
Конечно, мы очень любим масштабные проекты, все время стремимся расширять кругозор. Всегда рады интересным предложениям! Планируем выход на всеукраинский формат. Ведь когда полноценно откроют границы и появятся проекты за рубежом, пока непонятно. В корпоративном сегменте мы уже тоже сильны. Так что можем быть полезны своим клиентам как в частных, так и в бизнес-ивентах. Далеко не все агентства умеют работать с большим бюджетом. Это не так просто, как кажется, хоть все организаторы и декораторы мечтают о крупных, высокобюджетных заказах. Конечно, все приходит с опытом. А мы как раз уже и умеем, и знаем, как создается высокий уровень ивента. Чувствуем себя очень уверенно в этой нише.
Насчет шоу… Сейчас мы партнеры телепроекта «Козырная свадьба», где не просто создаем декор: я еще и соведущая (решила примерить новую для себя роль). По условиям проекта пара-победитель получит в подарок от нашего агентства комплексный декор свадьбы. Так что, несмотря на изменившуюся в последние годы реальность, мы продолжаем привносить праздник в жизнь наших клиентов, зрителей шоу и просто тех, кто находится рядом. Наверное, здесь и помогает тот элемент волшебства, без которого в нашем бизнесе никак.
