Рузанна АРУТЮНЯН: «Миссия бизнес-школы WAVE — смена системы образования в стране»

Систематизированные знания о бизнес-стратегиях, управлении финансами и поведении в кризисных ситуациях в современном мире — большая ценность. Если хочешь быть успешным, нужно получить хорошее специализированное бизнес-образование, ориентироваться на опыт успешных финансистов и осваивать новые навыки. «Учитесь у лучших», — говорит доцент кафедры банковского дела Одесского национального экономического университета и руководитель Одесской бизнес-школы WAVE Рузанна Арутюнян. Она не перестает читать труды ведущих экономистов и призывает своих студентов ни на минуту не останавливаться в своем развитии. Сегодня в жизни WAVE новый виток. Итак, о бизнесе, перспективах и новых ориентирах в экономике рассказывает PhD Рузанна Арутюнян.

Рузанна, какой этап развития сейчас переживает Одесская бизнес-школа WAVE, и какие возможности эти перемены открывают для ваших студентов?

5 лет мы работали без привязки к какому-либо государственному вузу

Это была бизнес-школа, которая функционировала благодаря собственным средствам и инвестициям Манхэттенского института менеджмента (MIM). Мы всегда предоставляли длительное системное офлайн-обучение. Хоть я и прекрасно ориентируюсь в онлайн-стратегиях, все-таки 20 лет посвятила системе образования, наша ниша была четкой — офлайн-обучение! С наступлением пандемии мы поняли, что пришло новое для нас время. Мы частично перевелись в онлайн, но полностью в сеть уходить не хотели. Конечно, мы продаем онлайн-продукты, идем в ногу со временем и понимаем его тренды. Но клиент очень высоко ценит коммуникацию офлайн. 84% студентов были против отказа от очных занятий. Так что это наше осознанное решение. Ну и ковидный период показал, сколько в сети псевдоэкспертов и псевдообразовательных платформ. Это еще одно подтверждение того, что от своей миссии и цели я отказываться не собираюсь!

Мы весь год очень активно работали, понимая, что пандемия рано или поздно закончится. Остановили офлайн-обучение, продолжали проводить онлайн-уроки, в том числе индивидуальные, сотрудничали в вопросах корпоративного обучения и работали с самыми крупными компаниями города, такими как юридическая компания Interlegal, завод Puratos и другие. Наши американские партнеры просили нас начать работу тогда, когда начнется активная вакцинация населения. И мы прислушались, так как, в отличие от своих украинских коллег, они не отвернулись от нас в сложную минуту, каждая их рекомендация — это наше общее решение. Иностранный партнер прекрасно понимает, что есть взлеты и падения, есть разные циклы работы бизнеса. Конечно, для всех важен доход, но когда мы говорим про образовательный бизнес, его ценность — в том числе и в социальной ответственности. И ты не можешь сравнивать рынок подобных услуг, например, с рынком продажи нефтепродуктов. Это скорее работа на будущее общее процветание.

За этот год мы переработали наши учебные программы — они стали более долгосрочными. Кроме того, обновили преподавательский состав более чем на 40%

Многих привлекли из передовых бизнес-школ Украины. Мастера-наставники приезжают к нам и работают со студентами как офлайн, так и онлайн. У нас преподают и первые лица компаний — я это говорю с гордостью. А сегодня мы перешли в другой формат: договорились о сотрудничестве с Международным гуманитарным университетом в Одессе. Потому что мы хотим, чтобы школа была привязана к вузу, чтобы мы имели возможность выдавать документ государственного образца. А в будущем это позволит аккредитовывать некие совместные программы. Это полезно и для университета — мы можем делать профессиональную экспертизу, давать доступ к преподавателям, у которых есть практические знания о бизнесе.

Почему выбор пал именно на этот вуз?

Потому что я как доцент кафедры банковского дела Одесского национального экономического университета и соучредитель Одесской бизнес-школы WAVE не могу быть партнером своей alma mater — Одесского национального экономического университета. Законодательство это запрещает. К сожалению, частно-государственное партнерство в стране отсутствует. Я лишена возможности купить новое оборудование, использовать в аудитории госвуза суперсовременные пишущие стены и многое другое, что я как меценат образования, который много лет вкладывает в эту сферу, способна сделать. Все то, что принадлежит государству, особенно вузы, живет за счет субвенций, бюджета и т. д. Может, этим и объясняется, что я, бывало, к первому лицу нархоза не могла попасть по полгода. В частном же учреждении ты к директору, который сам зарабатывает на жизнедеятельность университета, у которого учится 6000 студентов, можешь попасть за минуту! Почему? Потому что он бизнес-ориентирован. Частный бизнес может вести дела только с негосударственными структурами. А МГУ в нашем городе — самый крупный частный вуз. И вот эта «студентоклиентонаправленность» первична. Это меня и вдохновило. Я очень благодарна ректору Константину Викторовичу Громовенко, современному и быстрому. Теперь мы сможем аккредитовывать общие программы, а студенты нашей школы будут иметь доступ в библиотеки вуза и на стадион, смогут пользоваться и другими возможностями. Поэтому я остро ощущаю, что моя миссия — это смена системы образования в стране.

Великий Каха Бендукидзе, мой учитель, бывший премьер-министр Грузии, сказал, что все государственное нужно продать и превратить в частное: «нужно продать в стране все, кроме совести». И я с этим полностью согласна.

Мы с МГУ планируем в Одессе в течение года провести несколько форумов, практических конференций

Я рада сообщить, что в связи с реорганизацией изменился и наш адрес. Теперь мы находимся на улице Академической, 30, в левом крыле.

Вы не раз говорили о том, что учредителей и преподавателей школы WAVE можно считать трендсеттерами бизнес-образования в Украине. Эта тенденция сохранилась и теперь?

Да, это актуально по-прежнему. Когда 6 лет назад мы начинали развивать Одесскую бизнес-школу WAVE, такого разнообразия образовательных площадок вообще не было. Мы были первыми в регионе. В Киеве у нас, несомненно, есть учителя: Киево-Могилянская бизнес-школа, Киевская школа экономики, Международный институт бизнеса. Там есть авторитетные специалисты, на которых мы до сих пор ориентируемся и благодарны им за прекрасные уроки. Мы первые стали уделять большое внимание практике. У нас 80% спикеров и преподавателей — практикующие бизнесмены. Именно мы стояли у истоков формирования нетворкинга и первыми стали внедрять WAVE Community еще 6 лет назад. Там мы старались объединить уже в более легкой атмосфере всех студентов школы, чтобы они налаживали деловые связи между собой. А сейчас уже много таких клубов. И это нас, конечно, мотивирует придумывать что-то новое: если перенимают, значит, это работает.

Все это, безусловно, хорошо, но такие сообщества сильно отличаются от нас. Потому что эти тусовки заточены на приглашение одного какого-то яркого медийного лица, для того чтобы продавать потом участие в этих клубах. Причем этот главный герой может вообще появиться там один раз! У нас же постоянно в обучении принимают участие эксперты. А обучение системное и длительное. Более того, напомню, что мы первая бизнес-школа в регионе, которая ввела постоянное выездное обучение на крупных предприятиях во всех наших программах, от «Менеджмент. Pre-MBA» до «Логистики и управления цепями поставок». Сегодня это тоже многие у нас перенимают. У нас были выезды в Одесский морской торговый порт, на Контейнерный терминал ТИС, в аграрную компанию «Нибулон» во многие другие крупнейшие компании региона. Там студенты знакомятся с работой крупных компаний разных отраслей экономики. 70% наших преподавателей — практики, и 30% — академисты. Но академисты такие, с которыми я работала и в ком уверена как в специалистах.

Более того, с нового учебного года мы вводим такое понятие как «гаранты программ». Это крупнейшие компании разных направлений и лично их собственники. Они отвечают за качество и наполнение программы. По сути, они — мои заказчики

Например, мой любимый курс, который больше всего пользуется спросом, «Логистика и управление цепями поставок». Системный, длительный, рассчитан на 6 месяцев и 3 недели стажировки. По его окончании мы выдаем 2 документа — международный сертификат FIATA и документ государственного образца — о повышении квалификации Министерства образования и науки. Вот у этой программы гарантом выступает крупнейшая компания Lukro LTD — третьи экспедиторы в стране, и лично Дмитрий Выставной как один из руководителей. То есть человек понимает, что он развивает отрасль, но ему не хватает специалистов. Он хочет, чтобы на базе нашей школы студенты осваивали такую программу. Эксперты компании тоже будут принимать участие в обучении, брать на стажировку, а потом и на работу. Я очень благодарна Дмитрию Выставному, который представляет новую генерацию управленцев и демонстрирует, что бизнес заинтересован в таких образовательных инициативах как бизнес-школа.

Еще у нас есть программа «Интернет-маркетинг»: у нее гарантом выступает компания OdesSeo — одна из лучших в Одессе в сфере интернет-маркетинга. С ее руководителем Андреем Берегулей меня связывает 20-летняя дружба. Специалисты компании сегодня готовы вести преподавание и потом лучших выпускников сразу забирать на работу.

Кто ваши студенты, и какое у них должно быть базовое образование?

Мы не учим, мы даем профессию

У студентов должно быть базовое среднее или высшее образование. Возраст нашей целевой аудитории — 25–40 лет. В основном это люди двух категорий: те, кто хочет развивать свой бизнес, и те, кто хочет быть квалифицированным наемным работником.

Насколько эффективны практические выезды студентов вашей школы на большие предприятия и беседы с их владельцами?

Это очень важно. Я это 5 лет практикую. Студенты видят работающие процессы. Конечно, обучить за 2 часа невозможно. Тем не менее они получают представление о происходящем, о том, как это работает. Например, все эти новые бизнес-клубы — это чистой воды тусовки, где 3% покупателей и 97% продавцов. Я бывала на таких встречах и поняла, что это ловушка для тех, кто думает, что он сможет зажечься. Да, он зажигается за 2 часа и так же быстро гаснет. Потому что инструментов реализации того, что он хочет, нет! Только система знаний по-настоящему эффективна. Это как торт наполеон — пласт за пластом. Только это дает фундамент. Ну и, конечно, мы разрабатываем наши курсы, опираясь на лучшие труды мировых экспертов. Причем Манхэттенский институт менеджмента дает нам доступ к американским преподавателям. У нас в каждой программе есть неделя работы онлайн с преподавателями MIM. Они дают знания, а кроме всего прочего, действительно открывают двери в лучшие бизнес-школы США и дают возможность нашим студентам получать визу J1. Она предоставляет право обучаться и официально стажироваться, получать деньги. И цена для наших студентов очень приемлемая. То есть 6 месяцев стоят 6 тысяч долларов — стажировка и обучение. Кстати, 30% любой программы у нас преподается на английском языке по профессиональному направлению.

Как изменилась модель обучения в связи с реорганизацией, и какой диплом по завершении будут получать студенты?

Продуктовая линейка очень сильно изменилась. Ранее было свыше 20 продуктов, а сейчас до 10. Это долгосрочные программы обучения — от 6 месяцев до года. Мы добавили еще годовую программу для подростков — WAVE Junior для 12–15-летних. По окончании мы выдаем документ государственного образца, а по логистике еще и международный сертификат FIATA. Что касается лучших студентов, то у нас есть грантовый отдел WAVE Accelerator. Если у тебя есть идея, ты абсолютно четко все прописал — мы готовы давать частичное финансирование под ее реализацию. Мы говорим о мелком бизнесе. Это наши личные средства, которые являются неким резервным фондом, для того чтобы все-таки показывать дееспособность тех проектов, которые реализуют студенты после окончания нашей школы.

Изменилась ли стоимость обучения? Какие курсы доступны для студентов? Какие специализации они могут освоить?

После пандемии офлайн-обучение ушло в более дорогой сегмент. Наши программы стали более долгосрочными и, что естественно, более дорогостоящими. У нас очень большие операционные затраты. Но что касается WAVE Junior, ее цена — самая приемлемая среди аналогов в городе.

Миссия нашей школы — смена системы образования в стране. Но учитывая, что мы социально ориентированный бизнес, вопрос доступности знаний для всех желающих учиться для нас первичен

Поэтому в школе будет запущена отдельная программа, предположим, только для студентов вузов. Она будет очень доступной по стоимости. Ее старт намечен на 1 ноября текущего года. Она откроет новые горизонты для студентов и поможет им сформировать видение себя в этот изменчивый и хаотичный период, который проходит Украина.

Сегодня мы предлагаем такие специализации:

Джуниоры сегодня осваивают 2 направления: 1 год обучаются бизнесу, а для одиннадцатиклассников программа WAVE Profession — правильный выбор будущей сферы деятельности. То есть им на протяжении 14 встреч 14 разных экспертов рассказывают о специфике разных профессий. В результате выпускники понимают, в каком направлении им двигаться.

Вы учите тому, как правильно вести бизнес, оперировать финансовым капиталом. Нужно ли сразу учить молодых предпринимателей быть социально ответственными, пропагандировать меценатство?

Задача школы состоит не только в развитии своих учеников. Мы социально ориентированный проект

Мы первыми стали выдавать стипендии в обычные государственные школы, и будем продолжать эту практику. В прошлом году мы выплатили талантливым, на наш взгляд, детям стипендии в девяти школах Одессы. Я рада, что теперь этот опыт перенимают другие. Безусловно, меценатство — это часть бизнес-деятельности, и мы показываем своим студентам пример того, как должны вести себя ответственные деловые люди.

Учитывая, какие трудности пришлось пережить всему мировому бизнесу из-за пандемии, появились ли в курсе стратегии поведения в подобных экстренных ситуациях? Есть ли универсальные шаблоны поведения?

Шаблонов нет точно! Конечно же, теперь в каждом курсе есть лекции «Управление изменениями». Еще появилась программа WAVE Executive — только для первых лиц компаний, где применяются новые управленческие решения, такие как использование медитаций. Подобные методики помогают отвлекаться и избегать эмоционального выгорания. Это и есть наши лид-магниты, и мы говорим с гордостью, что нашли в Киеве и в Одессе специалистов, которые прекрасно разбираются в управлении изменениями.

Хочу заметить, что не ко всему можно быть готовыми. К сожалению, в трудный период от тебя могут отвернуться 80% тех, в ком ты был уверен. И именно те, кто все 5 лет использовал твой ресурс. Но в конце испытания, как показала практика, на их место придут более надежные люди. Мой личный урок был таким: впредь необходимо быть более избирательным в общении и формировании своего окружения. Усвоив его, я даже стала больше доверять людям. Просто поняла, как это бывает и что делать. За счет отвлечения, то есть медитации, мы и можем пережить все эти сложные моменты. Ты не властен над всем — так успокойся и реши, с чем прямо сейчас тебе по силам справиться. Медитация — это очень крутой механизм борьбы с этой турбулентностью. Например, я четко помню 2019 год, когда у нас были заполнены все аудитории, и для меня было потрясением, как мы обновили всю материально-техническую базу, а 16 марта 2020 года мне сказали, что мы закрываемся. Хотя у нас все еще были хорошие финансовые результаты, но уже появились предвестники кризиса.

Школа уже у меня в ДНК

И это понятие я стала использовать еще полгода назад. Это дорогостоящий проект, но я верю в то, что деньги нужно тратить на макрозадачи и макроцели. Тогда они к тебе вернутся другими хорошими делами.

Каков в вашем понимании портрет идеального управленца?

Как сказал когда-то мой учитель, человек, сыгравший важнейшую роль в моей жизни, профессор Михаил Иванович Зверяков, который был ректором ОНЭУ долгие годы: «Запомни раз и навсегда: высших форм не существует. Ничего идеального быть не может априори». А еще у меня перед глазами — несколько моих друзей, на которых я смотрю с восхищением. Сегодня они вместе со мной работают над развитием школы. Это люди, которые доросли до такого финансового результата, когда уже понимают, что деньги не являются смыслом жизни, которые заботятся о своем персонале, создают ему хорошие условия труда, являются меценатами, филантропами, разрабатывают интересные проекты. Они всегда помнят о том, что единственная ценность в жизни — это только твоя семья, дети и страна, где ты живешь. Потому что я очень хочу, чтобы мои дети жили со мной рядом. Я не могу себе представить, как отправить своего ребенка за границу. Именно поэтому у меня транспарентный и социально ориентированный бизнес.

Мы будем делать все, чтобы создавать новые рабочие места и способствовать развитию различных отраслей экономики в Украине

Что, по вашим прогнозам, ожидает украинский бизнес, и к чему необходимо быть готовыми сегодняшним студентам WAVE Odessa Business School?

Все те новации, которые внедряются сегодня в бизнес и предпринимательство в Украине, мне очень импонируют. Я хочу отметить уважаемого мной министра цифровой трансформации Украины Михаила Федорова, который упрощает все, что касается возможности регистрации предприятий через сервис «Дія». Он сегодня создает условия, помогающие предпринимателям. Благодаря усилиям министра и его зама Валерии Ионан в Одессе тоже запущен офис поддержки предпринимателей. Я еще год назад вела с Валерией переговоры о том, что мы дадим все возможности и условия на базе бизнес-школы для открытия такого значимого и нужного проекта. Так вот это те молодые люди, которые сегодня строят новую экономику и в целом Украину.

Пример «Новой почты» хорошо показывает, что если ты нужен, делаешь полезное для всех дело — тебя никто не обидит в этой стране. Напомню, что 2 месяца назад им назначили штраф 530 млн гривен за то, что была испорчена посылка стоимостью в 500 грн. И мы все выступили в защиту «НП». Они, кстати, очень грамотно ведут маркетинг, отвечают письменно всем неравнодушным. В итоге сумасшедший штраф был отменен.

Украинский бизнес будет развиваться. Важно понять, что новое поколение Z — это уже другие люди, новые. И для них богатство не в средствах, а в том свободном времени, которое они посвящают себе и близким. Тренд такой — бизнес будет развиваться и во многом уходить во фриланс. Нужна будет креативность, гибкое мышление, постоянное развитие своих навыков, самообразование. И главное — ты есть идея и ты же ресурс. Сегодня уже смешно жаловаться, что у тебя нет стартового капитала. Есть фандрайзинг, гранты, возможности получения инвестиций. Просто бизнес настолько волатилен, что им заниматься крайне сложно. Но возможно. Просто нужно учитывать, что ковид был первым, но далеко не последним испытанием. Ковид показал, что всю страну и даже мир можно выключить за 2 часа. Поэтому нужно быть готовыми к новым встряскам и устойчивыми к ним. А как этого достичь, мы рассказываем в каждом нашем курсе.

Нужно делать свое дело — создавать рабочие места, налаживать прозрачные процессы, платить налоги и строить свой бизнес. Ведь развивая его, вы развиваете свой город, регион и страну в целом